שאלות נפוצות
מידות והתאמה
איך בוחרים מידה לצמיד?
בעמוד כל צמיד יש מדריך קצר למדידת היקף פרק כף היד. לא בטוח? כתוב לנו בוואטסאפ ונעזור לך לבחור לפני ההזמנה.
איך יודעים איזו מידה להזמין בטבעת?
בכל עמוד מוצר של טבעת יש מדריך מידות עם טבלת המרה בין מידות US, ישראל ואירופה לפי קוטר פנימי במ״מ. אם המידה יוצאת בין שתי מידות, מומלץ לבחור במידה הגדולה יותר.
הזמנתי מידה לא נכונה, אפשר להחליף?
כן, בקשת החלפה מטופלת בהתאם לזמינות המוצר המבוקש ובתיאום מראש מול שירות הלקוחות. אם לא ניתן לבצע החלפה, אפשר לבחור בביטול והחזר בהתאם למדיניות הביטולים.
המוצרים שלנו
ממה עשויים התכשיטים?
החומר משתנה מתכשיט לתכשיט: אבני זירקון, פלדת אל־חלד, טיטניום, כסף סטרלינג 925 או מתכת מצופה. בכל עמוד מוצר כתוב בדיוק ממה עשוי התכשיט.
למה לקנות ב־ OREVYN?
עיצוב נקי שמשדרג כל לוק, עם אחריות לשנה על כל תכשיט ומשלוח חינם לכל הארץ.
משלוחים
לאן אתם שולחים, וכמה זה עולה?
אנחנו שולחים הזמנות לכל רחבי הארץ, במשלוח חינם בכל הזמנה, אלא אם צוין אחרת במפורש לפני השלמת התשלום.
כמה זמן לוקח לקבל את ההזמנה?
זמן הטיפול והאספקה הכולל הוא 7–14 ימי עסקים (א׳–ה׳, לא כולל ערבי חג וחגים) ממועד אישור העסקה. פירוט מלא במדיניות המשלוחים.
ביטולים והחזרות
אפשר לבטל הזמנה?
כן, ניתן לבקש ביטול בהתאם למדיניות הביטולים וההחזרות ולהוראות הדין. לפרטים המלאים, כולל מועדים ומקרים של פגם או אי-התאמה, ראה מדיניות הביטולים וההחזרות.
יש אחריות על התכשיטים?
כן, אחריות של 12 חודשים ממועד קבלת המוצר כנגד פגמי ייצור בתכשיט, בשיבוץ ובסוגר. פרטים באחריות OREVYN.
תשלום ואבטחה
באילו אמצעי תשלום אפשר לשלם?
אפשר לשלם באמצעות Apple Pay, כרטיסי Visa ו-Mastercard, bit ו-PayBox. התשלום מתבצע בסביבה מאובטחת ומוצפנת.
יצירת קשר
איך אפשר ליצור קשר עם שירות הלקוחות?
בוואטסאפ דרך כפתור הוואטסאפ שבתחתית האתר, בטלפון/וואטסאפ 053-531-0533, או בדוא״ל orevynjewelry@gmail.com. כדאי לציין שם מלא ומספר הזמנה.